Τα social media προσφέρουν τεράστιες ευκαιρίες για ανάπτυξη, προβολή και αύξηση πελατών. Όμως χωρίς παρακολούθηση των σωστών στατιστικών, καμία στρατηγική δεν μπορεί να αποδώσει πραγματικά. Τα δεδομένα είναι ο οδηγός που δείχνει τι δουλεύει, τι πρέπει να αλλάξει και πώς μπορεί μια επιχείρηση να βελτιώσει την απόδοσή της. Παρακάτω παρουσιάζονται τα 5 βασικά στατιστικά στοιχεία που κάθε επιχείρηση οφείλει να παρακολουθεί συστηματικά.
1. Engagement Rate (Ποσοστό Αλληλεπίδρασης)
Το engagement δείχνει πόσο σχετικό και ενδιαφέρον είναι το περιεχόμενο για το κοινό σου. Περιλαμβάνει likes, σχόλια, αποστολές, shares και saves. Ένα υψηλό engagement σημαίνει ότι οι χρήστες αλληλεπιδρούν ενεργά, άρα το μήνυμα περνάει. Το engagement rate είναι ένας από τους σημαντικότερους δείκτες, γιατί αποκαλύπτει αν πραγματικά “μιλάς” στο κοινό σου.
2. Reach & Impressions
Το reach δείχνει πόσα άτομα είδαν τη δημοσίευσή σου.
Τα impressions δείχνουν πόσες φορές εμφανίστηκε συνολικά, ακόμη και στο ίδιο άτομο.
Ο συνδυασμός αυτών των δύο δεικτών αποκαλύπτει την πραγματική απήχηση του περιεχομένου σου και βοηθά να καταλάβεις πώς ο αλγόριθμος προωθεί τις αναρτήσεις σου. Αν το reach είναι χαμηλό, χρειάζεται καλύτερο περιεχόμενο ή ενίσχυση με διαφήμιση.
3. Click-Through Rate (CTR)
Το CTR δείχνει πόσοι χρήστες είδαν μια ανάρτηση/διαφήμιση και έκαναν click για να μάθουν περισσότερα.
Πρακτικά, δείχνει αν το περιεχόμενο είναι αρκετά ελκυστικό ώστε να οδηγήσει στη δράση.
Χαμηλό CTR σημαίνει ότι το μήνυμα δεν είναι ξεκάθαρο ή ότι το κοινό δεν είναι σωστά στοχευμένο.
4. Conversion Rate
Το πιο σημαντικό στατιστικό για όσους θέλουν πωλήσεις, leads ή κρατήσεις.
Το conversion δείχνει πόσοι χρήστες έκαναν την ενέργεια που θες:
- έστειλαν μήνυμα
- έκλεισαν ραντεβού
- αγόρασαν
- συμπλήρωσαν φόρμα
- επισκέφθηκαν το κατάστημα
Αν το conversion είναι χαμηλό, πρέπει να εξεταστεί η ποιότητα της διαφήμισης, η landing page ή το call-to-action.
5. Follower Growth (Ρυθμός Αύξησης Ακολούθων)
Η αύξηση των ακολούθων δεν είναι ο μόνος δείκτης επιτυχίας, αλλά δείχνει αν η επιχείρηση αναπτύσσει κοινότητα. Σταθερή αύξηση σημαίνει θετική εικόνα και σωστό περιεχόμενο. Αν οι followers μένουν στάσιμοι ή μειώνονται, τότε η στρατηγική χρειάζεται ανανέωση.
Συμπέρασμα
Η παρακολούθηση των σωστών στατιστικών είναι απαραίτητη για μια αποδοτική στρατηγική social media. Με δεδομένα όπως engagement, reach, CTR, conversions και follower growth, κάθε επιχείρηση μπορεί να παίρνει καλύτερες αποφάσεις, να βελτιώνει το περιεχόμενο της και να αυξάνει την αποτελεσματικότητα της παρουσίας της.