Ας τα πάρουμε από την αρχή, καθημερινά όλοι λαμβάνουμε χιλιάδες emails αλλά και στέλνουμε. Είναι ένας τρόπος, για να μπορούμε να επικοινωνήσουμε με τους συνεργάτες μας αλλά και με τους πελάτες μας. Ο τρόπος που επικοινωνούμε με τους πελάτες μας είναι ένα είδος email marketing.
Και για αυτό τον λόγο, σε αυτό το άρθρο θα δούμε γιατί είναι σημαντικό για τη στρατηγική digital marketing.
Λίγα στατιστικά:
- Σήμερα το email θεωρείται ο πιο σημαντικός παράγοντας στην επιτυχία μιας στρατηγικής marketing, σύμφωνα με το 40% των ερωτηθέντων B2B marketers.
- Το 80% των επαγγελματιών του κλάδου θεωρεί πως το email αποτελεί ζωτικής σημασίας στοιχείο για τη διατήρηση των πελατών.
- το 73% των καταναλωτών δήλωσαν επίσης ότι τα emails είναι το κανάλι που επιλέγουν για τις ενέργειες marketing που δέχονται.
Τι είναι το Email Marketing;
Τo email marketing είναι αυτό που λέει το όνομά του: marketing που πραγματοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Βέβαια, δεν είναι μόνο αυτό, αλλά πολλά περισσότερα. Μέσω των email αυτών ενημερώνεις του πελάτες ή τους δυνητικούς πελάτες σου για το προϊόν ή την υπηρεσία σου!
Η αξία του email marketing έχει παρεξηγηθεί, λόγω του κακού περιεχομένου που έχουν κάποια newsletter, όπως το clickbait και το phishing. Αυτό οδηγεί αυτά τα email στον φάκελο των spam. Αλλά, όσες επιχειρήσεις συνεχίζουν να εφαρμόζουν το email marketing έχουν μια πολύ πιο αποτελεσματική στρατηγική στα χέρια τους.
Σε μια σωστή email marketing στρατηγική, πρέπει να είναι μια αμφίδρομη επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και της επιχείρηση. Πρέπει να αναπτύξουμε μία ισορροπημένη διαδικασία στην οποία θα αποκτάμε συνδρομητές και θα τους γνωρίζουμε βαθύτερα. Θα πρέπει να επικοινωνούμε μαζί τους, να ανταποκρινόμαστε στις ανησυχίες τους και να τους ενημερώνουμε. Ταυτόχρονα θα πρέπει να αναλύουμε και να ελέγχουμε τις επιδόσεις μας σε αυτό.
Μέσω του email marketing μπορούμε καλωσορίζουμε νέους συνδρομητές με welcome emails και να τους διατηρούμε χρησιμοποιώντας το newsletter. Με αυτά τα τακτικά emails μας, έχουμε την ευκαιρία να μοιραστούμε με το κοινό μας τα νέα σχετικά με την επιχείρησή μας ή το προϊόν μας.
Επίσης, μπορούμε να τους ενθαρρύνουμε τις πωλήσεις μέσω ειδικών προσφορών. Kαι να του ενημερώνουμε για αλλαγές ενός αγαπημένου προϊόντος των πελατών ή κάποια υπηρεσία που προσφέρουμε – πάντοτε προς όφελος των πελατών μας φυσικά.
Τέλος, για να συνδεθούμε με τους συνδρομητές μας σε ειδικές περιπτώσεις όπως γενέθλια, επέτειος κ.λ.π. Τα συγκεκριμένα μηνύματα κάνουν τους πελάτες και τους συνδρομητές μας να νιώθουν πιο ξεχωριστοί. Aφού προσαρμόζεται το περιεχόμενό τους μόνο γι’ αυτούς.
Γιατί το email marketing είναι τόσο χρήσιμο;
Ο βασικός στόχος του marketing, άρα και του digital marketing είναι η δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης μεταξύ της επιχείρησης και των πελατών της. Σίγουρα, ο τελικός στόχος είναι να κερδίσουν και οι δυο κάτι από τους άλλους. Για αυτό τον λόγο το email marketing διαπρέπει. Το email εστιάζει περισσότερο στη δέσμευση ενός ατόμου προς το περιεχόμενο του μηνύματος, απ’ ότι μια διαφήμιση η οποία μπορεί να εμφανίστηκε στο feed ενός ατόμου κατά την περιήγησή του στα social media.
Επιπλέον, το email μας προσδίδει ευελιξία. Είναι πάρα πολλά εκείνα που μπορούμε να κάνουμε αλλά και να πούμε μέσα από μια καλά σχεδιασμένη εκστρατεία email. Εφόσον έχουμε εξασφαλίσει τη θέση μας στο inbox των συνδρομητών μας, δεν τίθεται κανένας περιορισμός στο είδος του περιεχομένου που μπορούμε να τους στείλουμε. Αλλά πρέπει να είναι πάντα σχετικό και ουσιαστικό για τον συνδρομητή μας.
Πώς μπορεί το email να βοηθήσει την επιχείρησή σας;
Το συγκεκριμένο marketing κανάλι θα μας βοηθήσει να γνωρίσουμε το κοινό μας και ταυτόχρονα να αναπτύξουμε την επιχείρησή μας. Το email θα το παρομοιάζαμε με ένα δρόμο διπλής κατεύθυνσης και είναι ίσως ο πιο άμεσος τρόπος να έρθουμε σε επικοινωνία με τους πελάτες μας, χωρίς να μιλήσουμε με αυτούς πρόσωπο με πρόσωπο.
Τέλος, δημιουργώντας μια email στρατηγική σημαίνει ότι δημιουργείτε μια ανθρώπινη, χρήσιμη και καθοδηγούμενη από τον πελάτη συζήτηση και εμπειρία, η οποία θα οδηγήσει σε θετικά αποτελέσματα την επιχείρησή μας.